إشعار الخصوصية

يوضّح إشعار الخصوصية هذا كيف تجمع فام القابضة، وهي شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 7052262917 ومقرّها الرياض، البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارتكم للموقع fam-holdings.com أو تواصلكم معنا من خلاله. وفام القابضة هي جهة التحكم في هذه البيانات. ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. ويسري هذا الإشعار على هذا الموقع وحده، دون أيّ مواقع لأطراف ثالثة قد نُحيل إليها.

عند إرسالكم طلبًا عبر نموذج التواصل، نجمع اسمكم الأول واسم عائلتكم، وبريدكم الإلكتروني، والجهة التي تمثلونها إن ذكرتموها، وصفة تواصلكم معنا، ونصّ رسالتكم، إضافةً إلى لغة الصفحة التي استخدمتموها. والاسم والبريد الإلكتروني وصفة التواصل والرسالة حقول مطلوبة مميّزة بعلامة النجمة في النموذج، ولا يمكننا استلام طلبكم أو الرد عليه من دونها، أما ذكر الجهة فاختياري. وإن راسلتمونا بالبريد الإلكتروني بدلًا من ذلك، فإننا نتلقى عنوان بريدكم وما تتضمنه رسالتكم. ونرجو ألّا تُضمّنوا طلبكم بيانات شخصية حساسة، كالبيانات الصحية أو بيانات الحسابات المالية أو وثائق الهوية، إذ لا نحتاج إليها للرد عليكم.

ويسجّل الموقع مع كل طلب الصفحةَ التي أُرسل منها، والصفحةَ التي أحالتكم إلى الموقع وأيّ وسوم حملات في الرابط الذي اتبعتموه، وبلدكم ومدينتكم على وجه التقريب كما يستنتجهما مزوّد الاستضافة من عنوان IP الخاص بكم، ونوعَ جهازكم ومتصفحكم ونظام تشغيله كما تَرِد في المعلومات التي يرسلها متصفحكم. ونستخدم ذلك لتوجيه الطلبات والرد عليها ولمعرفة الصفحات التي تقود الزوّار إلى التواصل معنا. ولا نحفظ عنوان IP الخاص بكم مع طلبكم. كما نسجّل وقت وصول طلبكم، وقد يضيف فريقنا إليه ملاحظات داخلية أثناء متابعته.

وأثناء تصفحكم للموقع، يعالج مزوّد الاستضافة المعلومات التقنية التي يحملها كل طلب على الويب، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وعنوان الصفحة المطلوبة ووقت الطلب، لعرض الصفحات والحفاظ على أمن الموقع. ويحتفظ المزوّد بسجلات هذه الطلبات مدةً قصيرة، ولا تُربط بطلب التواصل الذي ترسلونه.

نستخدم خدمة Microsoft Clarity لفهم كيفية تفاعل الزوّار مع هذا الموقع. وترصد هذه الخدمة مؤشرات سلوكية مثل الصفحات التي تزورونها ونقراتكم وتمريركم وحركة المؤشر لديكم، وتُنتج منها إحصاءات مجمّعة وخرائط حرارية وإعادات عرض للجلسات. وتُجمع هذه المعلومات عبر ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا وأخرى تابعة لأطراف ثالثة وتقنيات مشابهة، ونستخدمها نحن وMicrosoft لتحليل قابلية استخدام الموقع وأدائه وأمنه وتحسينها. وتعالج Microsoft البيانات التي تجمعها الخدمة؛ وللمزيد عن كيفية تعاملها مع هذه البيانات، يُرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بـMicrosoft.

تُعدّ خدمة Microsoft Clarity ضرورية لتشغيل هذا الموقع، وتعمل كلما زرتموه؛ فهي لا تخضع للخيارات المتاحة في صفحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط ولا يمكن إيقافها منها. ولا يضع الموقع نفسه أيّ ملفات تعريف ارتباط إعلانية، وإنما يحفظ اختياراتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط في التخزين المحلي لمتصفحكم على جهازكم حتى لا يسألكم عنها مجددًا. أما الملفات الاختيارية، للتحليلات أو للتسويق، فلا تعمل إلا بموافقتكم، التي يمكنكم منحها أو سحبها في أيّ وقت من صفحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط، ولا يؤثر سحب الموافقة في قدرتكم على تصفح الموقع.

وإذا فعّلتم ملفات تعريف الارتباط التحليلية، فإننا نستخدم كذلك خدمة Google Analytics لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات والروابط والحملات التي تقود الزوّار إلى الموقع وإلى التواصل معنا. وتضع الخدمة حينئذٍ ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، وتجمع معلومات مثل الصفحات التي تطّلعون عليها، وكيفية وصولكم إلى الموقع، وموقعكم الجغرافي التقريبي، وجهازكم ومتصفحكم، إضافةً إلى حدث عند إرسال طلب تواصل لا يسجّل إلا نوع الطلب ولغة الصفحة، دون أيّ شيء مما تكتبونه. وقد عطّلنا إشارات Google والميزات الإعلانية، ولا تحفظ خدمة Google Analytics عناوين IP. ولا يُرسَل أيّ شيء إلى Google Analytics قبل موافقتكم، وإذا سحبتم موافقتكم توقفت الخدمة وأُزيلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها من هذا الموقع.

تعرض صفحة التواصل خريطة من خرائط Google. وعندما تظهر الخريطة على الشاشة تُحمَّل من Google، التي تتلقى عنوان IP الخاص بكم ومعلومات متصفحكم وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفق سياسة الخصوصية لدى Google. ويؤدي النقر على الخريطة إلى فتح خرائط Google في علامة تبويب جديدة.

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الآتية وعلى الأسس النظامية الآتية: للرد على طلبكم ودراسة فرص الشراكة والاستثمار والتوظيف التي تعرضونها علينا، تحقيقًا لمصلحتنا المشروعة في الرد على من يتواصلون معنا والنظر فيما يعرضونه علينا؛ ولمعرفة الصفحات والروابط التي تقود الزوّار إلى التواصل معنا، ولتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه، بما في ذلك عبر خدمة Microsoft Clarity، تحقيقًا لمصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع موثوق وآمن ومفيد؛ ولقياس الزيارات عبر خدمة Google Analytics، استنادًا إلى موافقتكم التي يمكنكم سحبها في أيّ وقت؛ وللوفاء بالتزاماتنا النظامية والتنظيمية متى أوجبها النظام. ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في التسويق ما لم توافقوا على ذلك، ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية تُرتّب آثارًا قانونية عليكم.

لا يطّلع على طلبات التواصل إلا عدد محدود من موظفي فام القابضة المحددين بأسمائهم، ويسجّلون الدخول بحساباتهم لدى الشركة إلى نظام داخلي غير متاح للعموم. ولا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الحاجة: مع مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون هذا الموقع ويخزّنون الطلبات (Vercel التي تشغّل الموقع، وNeon التي توفّر قاعدة بياناته)، ومع Microsoft فيما يتصل بخدمة Clarity، ومع Google التي توفّر بريدنا الإلكتروني المؤسسي وخدمة Google Analytics إن وافقتم عليها، ومع مستشارينا المهنيين عند اللزوم، ومع المحاكم أو الجهات التنظيمية أو السلطات متى كان الإفصاح واجبًا نظامًا. وتعمل Vercel وNeon، وGoogle فيما يخص بريدنا الإلكتروني وخدمة Google Analytics، وفق تعليماتنا بموجب شروط تعاقدية تُلزمها بحماية البيانات. أما Microsoft فيما يخص خدمة Clarity، وGoogle فيما يخص الخريطة في صفحة التواصل، فتستخدمان كذلك ما تتلقيانه من بيانات لأغراضهما الخاصة، وفق بيانَي الخصوصية الخاصين بهما.

تستضيف Vercel هذا الموقع على خوادم في مدينة فرانكفورت بألمانيا، وتُقدَّم صفحاته عبر شبكتها العالمية؛ وتُخزَّن طلبات التواصل في قاعدة بيانات توفّرها Neon في المنطقة نفسها، وكلاهما خارج المملكة العربية السعودية. وتتولى Google معالجة الرسائل الإلكترونية المتبادلة بيننا وبينكم وبيانات خدمة Google Analytics، وتعالج Microsoft البيانات التي تُجمع عبر خدمة Clarity، وتقدّم Google الخريطة في صفحة التواصل؛ وقد تعالج كلٌّ منها البيانات في الولايات المتحدة وفي دول أخرى تعمل فيها. وحيثما تُنقل بيانات شخصية إلى خارج المملكة، فإننا لا ننقلها إلا وفق الشروط الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، ونُلزم الجهات المتلقية بحمايتها بمستوى ملائم.

نحمي البيانات الشخصية بتدابير تتناسب مع طبيعتها، منها تشفير البيانات أثناء انتقالها بين متصفحكم والموقع وقاعدة بياناته، وقصر الوصول على موظفين محددين بأسمائهم يسجّلون الدخول بحساباتهم لدى الشركة. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية ما نحتفظ به من بيانات، وإذا وقع تسرّب يمسّ بياناتكم الشخصية فسنُبلغ الجهة المختصة، ونُبلغكم متى أوجب النظام ذلك.

نحتفظ بطلب التواصل ما دمنا نحتاج إليه للرد عليكم ولمتابعة أيّ علاقة تنشأ عنه، وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مدة الاحتفاظ به أربعة وعشرين شهرًا من آخر تواصل بيننا، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ به مدة أطول، ثم نُتلفه، وتنتهي أيّ نسخة منه في النسخ الاحتياطية قصيرة الأجل لدى مزوّد قاعدة البيانات بعد ذلك بوقت قصير. وتحتفظ Microsoft ببيانات خدمة Clarity وفق جدول الاحتفاظ الخاص بها كما يبيّنه بيان الخصوصية لديها، وتحتفظ Google ببيانات خدمة Google Analytics مدة أربعة عشر شهرًا، ويحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الطلبات مدةً قصيرة.

ولكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتكم الشخصية، والوصول إليها والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة، وطلب تصحيحها أو إتمامها أو تحديثها، وطلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها، وسحب أيّ موافقة سبق أن منحتموها. ولممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلونا على info@fam-holdings.com، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب، وسنردّ عليه خلال ثلاثين يومًا من استلامه. وإن لم تكونوا راضين عن ردّنا، فلكم تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

هذا الموقع موجّه إلى جمهور مهني وليس موجّهًا إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أيّ شخص دون الثامنة عشرة؛ وإن اعتقدتم أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فتواصلوا معنا وسنُتلفها.

قد نحدّث إشعار الخصوصية هذا من وقت إلى آخر بما يعكس تغيّر ممارساتنا أو التقنية أو التزاماتنا النظامية. والنسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة السارية، وقد حُدّثت آخر مرة في 1 نوفمبر 2026. ولأيّ سؤال عن هذا الإشعار أو عن كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية، راسلونا على info@fam-holdings.com أو عبر صفحة التواصل.